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金蝶云·星空PLM支持的知識管理
來源:      發布時間:2022-01-11    

傳統PLM應用模式下,大多數知識是分散的或以文件形式進行記錄,這種模式不利于知識的獲取,PLM只是起到了數據管理的效果。若要實現知識管理,必須要將數據轉化為結構化信息,以便能夠快速查詢到歷史經驗數據,使其成為新產品研發的知識基礎,并提出管理上的變革,最終轉化為新產品研發的智慧。
 
金蝶云·星空PLM通過對企業研發全過程相關知識和技術的整合,形成企業跨部門、跨領域的研發智力資產可持續的經驗積累機制,并通過對企業最佳研發實踐和知識經驗的重用,提高產品性能和質量、縮短研發周期、降低研發成本。
 
實施知識管理是一個系統工程,一般經歷顯性/隱性知識有序化、構建標準化管理體系、實現高效知識化工作平臺三個階段來完成。因此首先第一步需要解決的是顯性/隱性知識有序化:
1、知識有序化存儲
 
企業研發過程中涉及的知識范圍廣泛、復雜,且可能在不斷變化、更新和調整,要想將原來以文件形式記錄的數據轉化為有序的知識,首先要確定涉及的數據范圍,并將其定義在PLM系統中。
 
以下列舉了一些常見的研發管理領域涉及的知識分類,企業需要根據實際情況對范圍進行調整、優化:
 
🔹 流程模板類
 
不同項目類型的標準研發流程、物料承認流程、文件審核流程、變更管理流程以及流程過程中的交付物模板等,通過定義標準化流程,確保當出現人員流動時,新員工能夠快速了解企業的運作模式,避免出現不同項目打法不一,效率低下、質量參差不齊的現象發生。
 
🔹 法律法規及行業標準類
 
法律法規類知識會因企業所處行業不同而差異巨大,例如食品行業食品安全領域的法律法規,電子行業的RoHS認證、化工行業的;饭芾、醫療器械行業的注冊申報等等。而行業標準則更多的是標準化管理手冊的形式體現,例如《機械設計手冊》。針對這些知識有以下幾個共同的特點:
● 大多數原始數據都以文件形式進行記錄,只能依靠人工識別其內容。
● 更新變化快,企業很難實時掌握最新動態。
 
針對這個領域的知識,首先應區分數據的特點,將可用來進行量化判斷的數據,以結構化信息的形式存儲,以便能夠結合業務流程,達到自動識別和獲取、自動判斷與審核的效果。常見的例子有食品行業中對于食品添加劑的用量限定、化工行業中對配方中;肥褂玫牧炕瘶藴、消費電子行業對原材料中重金屬含量的量化標準等。
 
對于那些只能定性的標準,則將其分解成獨立的條款進行存儲,以便能夠在業務流程中通過指定每一條款的負責人進行獨立跟蹤和識別來保證執行效果。
 
企業也可以考慮與外部第三方行業數據庫進行對接,以便更好地獲取和更新相關知識。
 
🔹 市場與行業類
 
市場與行業類知識比較廣泛,常見的包括專利與科技情報、競品信息、市場信息等知識。大多數企業對于市場信息、競品信息的記錄,都是分散在不同部門的個人電腦里,且以文件的形式進行存儲。而這些數據是企業進行市場需求分析、產品規劃的關鍵性參考信息,有效的存儲并提供知識檢索是企業定義新產品的重要信息來源。
 
🔹 設計標準類
 
企業設計標準類一般涉及選材標準、DFX、物料描述標準化、編碼規則等數據,而這一類數據往往是可量化的數據:
● 將編碼規則定義在PLM系統中,利用系統自動生成編碼,避免依靠人工記錄編碼分類,提高知識獲取的效率! 將物料描述標準化規則定義在在PLM系統中,通過系統約束物料描述的準確性,避免出現一物多碼! 對于零部件以型材加工為主的企業,定義其材料選擇范圍,避免原材料種類無須增長而增加庫存和采購成本! 對于零部件以外購為主的企業,則定義外購件規格的范圍,同樣也是避免種類無須增長而增加庫存和采購成本。
從以上這些例子可以看出,在沒有應用PLM系統之前,這些數據要么是以紙介質文件形式進行規定,要么以個人記憶或經驗的形式來保存,在實際業務過程中去獲取這些知識是比較困難的。
 
🔹 質量管理類
 
企業質量管理類一般涉及技術評審標準、典型失效模式、檢驗標準等數據,大多數情況下此類知識難以實現量化。對于這個領域的知識,在PLM系統中管理的方法是將其進行條目化存儲。以技術評審標準為例,在典型IPD研發管理體系中,對于研發質量控制的重要手段就是TR評審(技術評審)。
 
傳統手工模式下,企業要么沒有評審標準、全評個人經驗;要么做個EXCEL、羅列下評審條款。無法做到評審標準化、規范化,且難以針對每條評審標準進行逐條跟蹤、逐條關閉。更為可怕的是,假如評審標準完全是依靠個人經驗來執行,那么會隨著人員的流動導致知識難以傳承和流失。而在PLM系統中,技術評審標準則以條目化的形式記錄在知識庫中,供業務執行時進行調用。
 
🔹 經驗/教訓類
 
經驗/教訓類知識一般表現為研發過程中發現的問題及解決方案、評審記錄、變更原因分析等數據,對于這個領域的知識,應搭建專門的知識庫分類進行存儲,且為了將來的知識輸出,需要考慮與其他業務對象的多維度關聯關系。
 
以研發過程中發現的問題為例,研發過程中碰到各種技術問題是不可避免的,但傳統手工模式,問題的

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